Hi Lokerpedia, menjadi seorang costumer service itu susah lho! Eits, enggak susah juga sih sebenernya, silahkan coba pakai tips ini supaya kamu menjadi costumer service andalan. Berikut ini tips Cara Menjadi Seorang Costumer Service Andalan :
Memiliki Empati Dan Kesabaran
Seorang Costumer Service yang baik harus memiliki rasa peduli dan tingkat kesabaran yang cukup tinggi. Terutama jika user ataupun pengguna memiliki masalah yang harus diselesaikan.
Jadilah Teman Yang Baik!
Anggap dirimu adalah seorang teman yang setia mendengar keluh kesah. Jangan hanya berbicara seperti robot, sehingga user ataupun pengguna segan untuk bertanya lebih jauh tentang suatu layanan ataupun produk.
Memiliki Pengetahuan Layanan Dan Produk
Kamu juga harus memiliki ataupun menguasai pengetahuan yang luas seluasnya akan layanan ataupun produk. Hal ini tentu mewajibkan kamu ikut pelatihan dasar atau transfer knowledge. Jangan sampai user ataupun pengguna akhirnya menjadi tambah bingung akibat penjelasan kamu.
Menggunakan Bahasa Yang Jelas
Sebisa mungkin kamu memiliki artikulasi yang jelas dan mudah dipahami ataupun dimengerti. Pastikan kamu menggunakan bahasa Indonesia yang sopan serta santun ya!
Pandai Dalam Manajemen Waktu
Kamu juga harus pandai mengatur waktu per setiap user ataupun pengguna yang menelpon.
Demikian artikel Tips Cara Menjadi Seorang Costumer Service Andalan semoga dapat membantu kamu untuk menjadi Costumer Service Andalan di kantor!